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【南方网】省工商局开展消费投诉公示试点工作 投诉信息将在多个平台集中公示
更新日期:2018-04-10 10:32:44 点击次数:787 来源:南方网
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南方网讯(全媒体记者/刘倩 通讯员/粤工商)近日,汇博娱乐平台广东省工商局决定以深圳、佛山、湛江为试点开展消费投诉公示工作,这也是2018年省工商局的一项重点工作。

  按总局要求,经营者的下列信息应当纳入消费投诉公示范围:1.经营者工商登记信息;2.工商和市场监管部门受理的投诉量;3.投诉的调解成功率(包括投诉后自行和解)。汇博娱乐平台各地还将自行探索增加公示内容(如投诉详情、投诉量占销售额比例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等)。

  各地工商、市场监管部门将在政府网站、政务新媒体、主流媒体等平台集中公示投诉信息,同时也可以通过12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位等渠道公布投诉信息,汇博娱乐平台还可以结合消费教育引导工作广泛拓展街道、社区、居委会、村委会等公示渠道。

  省工商局要求,汇博娱乐平台试点地区要认真学习借鉴全国先行试点地区的先进经验和做法,结合广东消费维权体系建设特点,加强业务研究,力求创新。试点地区要探索以12345投诉举报平台、全国12315互联网平台、消委会投诉平台的消费投诉数据作为公示的基础数据,与有关行政部门、消委会联合开展公示,探索建立经营者处理消费投诉评价体系。

  据悉,战国汇博娱乐平台佛山市南海区自20175月底率先在南海区桂城街道探索建立汽车消费投诉公示平台。汇博娱乐平台同年7月将平台经验推广至各镇(街道)、各行业,汇博娱乐平台要求全区各个镇(街道)分别选取特色行业积极搭建公示平台。届时消费投诉公示平台大数据管理将覆盖至区消委会各成员单位,扩面至衣、食、住、行各行业,为消费者提供及时、准确、科学的消费信息。