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【金羊网】广东省工商局在佛山、湛江、深圳开展消费投诉公示试点工作
更新日期:2018-04-12 10:33:07 点击次数:878 来源:金羊网
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   金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤工商报道:10日,广东省工商局宣布,决定以深圳、佛山、湛江为试点开展消费投诉公示工作,这也是2018年省工商局的一项重点工作。汇博娱乐平台

  消费投诉公示是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上,汇博娱乐平台强化社会舆论监督、推进消费维权社会共治的新探索。冯仑通过开展消费投诉公示,可以打通消费维权的事后救济和事先预防环节,加强企业信用监管,助推信用体系建设,汇博娱乐平台保障消费者的知情权和选择权,强化社会组织、舆论和公众的监督作用,促使经营者落实消费维权主体责任,提高诚信守法经营意识,推动消费纠纷的源头治理,进一步构建消费维权的社会共治格局,努力营造安全放心舒心的消费环境。汇博娱乐平台

  按总局要求,经营者应当纳入消费投诉公示信息的范围包括:经营者工商登记信息;工商和市场监管部门受理的投诉量;投诉的调解成功率(包括投诉后自行和解)。各地还将自行探索增加公示内容(如投诉详情、投诉量占销售额比例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等)。各地工商、市场监管部门将在政府网站、政务新媒体、主流媒体等平台集中公示投诉信息,同时也可以通过12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位等渠道公布投诉信息,张艺兴还可以结合消费教育引导工作广泛拓展街道、社区、居委会、村委会等公示渠道。汇博娱乐平台

  为确保取得工作实效,汇博娱乐平台广东省工商局要求试点地区工商和市场监管部门要高度重视,加强组织领导,成立专项课题组,制定周密的试点工作方案,保障试点工作顺利实施。试点地区要认真学习借鉴全国先行试点地区的先进经验和做法,结合广东消费维权体系建设特点,加强业务研究,力求创新。试点地区要探索以12345投诉举报平台、全国12315互联网平台、消委会投诉平台的消费投诉数据作为公示的基础数据,与有关行政部门、消委会联合开展公示,探索建立经营者处理消费投诉评价体系。汇博娱乐平台

  记者从省工商局获悉,作为首个试点平台,今年314日,佛山市南海区消费投诉公示平台在南海整体上线。该公示平台主要公示辖区近三年特色行业企业被投诉相关信息,包括被投诉详情、调解结果、被投诉总量、调解成功率等。目前,该平台公示对象有汽车、玉器、宠物、手机、汽配、鞋帽等消费特色行业,公示相关投诉信息超过1500条,汇博娱乐平台为消费者选择商家时提供了及时、准确、有效的参考信息。

  20175月底,佛山市南海区率先在南海区桂城街道探索建立汽车消费投诉公示平台。汇博娱乐平台同年7月将平台经验推广至各镇(街道)、各行业,汇博娱乐平台要求全区各个镇(街道)分别选取特色行业积极搭建公示平台。平台为佛山市放心消费创建工作创造了可复制可推广经验,为全国消费投诉公示试点工作提供了宝贵的经验。